舆论漩涡中的国泰空服员,如何看待歧视风波?
端传媒记者 李慧筠、谭岛
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我自己的节选:
J(化名),空中服务员,在国泰工作超过5年:
「今次本来说是调查三天,半天就炒了人。大家最生气的是这个,但其实也有共识,觉得有些同事的口气蛮大。我觉得每一个打工仔工作的时候,特别服务业内心都会有些压力。但我自己第一次听到的时候,都觉得有点愕然,会这样说出来吗?
公司的官方语言是英文。有些资深的香港同事,小时候学校没有教普通话,并不一定懂普通话。这个问题发生了很久,不只是大陆的问题,飞大陆的时候,就会被客人问为什么不懂得说普通话,有时如果我们飞日本的时候,又会被说为什么不懂得说日文。日本或韩国的航班,一定会有一至两个人会说当地语言;台北、大陆,一班机里面有三个人会说普通话,但他不一定在你坐的位置工作。而且公司也不会把懂普通话的一批员工,全放去飞台北和大陆的航班,因为要平均分配航班。其实我们不可能会懂得这么多地方的语言,很多小红书、facebook的帖文和留言,说大家都觉得飞大陆的空服员懂得说普通话很合理,这是不对的。
公司声称自己是一家很国际化的公司,它也是一家英资的公司。我们每隔几年都会做一次训练,其中有一个主题是反歧视。最大的那个口号就是:Do not assume. 不要假设别人撑拐杖就一定要人扶,失明的人一定自己去不了厕所。你不可以假设别人看起来是亚洲脸孔,你就觉得他一定会说广东话或者普通话。
如果我真的要跟这种反歧视政策的话,其实我应该见到每一个客人第一句都要说英文,因为英文才是我们的官方语言。我真的猜不到每一个人到底喜欢我说什么语言。以往试过很多人会觉得被冒犯,一些香港人你直接跟他说普通话,他会觉得被侮辱,然后你跟一些大陆人直接说广东话或者英文,他会觉得你看不起他。大家也没有这个时间在起飞前,熟读经济舱200多个人的语言背景。资深同事会有一部载有乘客资料的iPad,你不会每次都去问她,看看这个客人说什么语言。我觉得大家没有预计过,原来语言这件事是这么敏感的。
公司会规定同事之间一定是用英文沟通,因为有不同国籍的人。聘请不同国籍的同事的要求是懂得说英文,再搭一个亚洲语言。对客人的话,公司没有写明。但是在训练学校,他们会建议你不熟悉那个语言的话,不要说,用错的话,客人可能会觉得你更加没礼貌。
昨天同事很生气的时候,就说现在上班不说话了。其实很大压力,比如我看到小红书帖文说跟空姐说话之前,一定会打开录音笔。偷录的话,我又不能当面说他。我会想,会不会我跟客人说的每一句,下班的时候都会被拿出来逐字研究,我有没有用错字?有时沟通,你不会在脑袋里雕琢得很好才说的。
我感觉公司没有打算保护我们,我们会被人录音、被人偷拍,小红书现在有人又说要很没礼貌、说要动手脚啊,这些公司都没有说什么。我看到有同事说想淘一个反干扰录音装置,这应该是不可以的,可能大家一时意气这样说吧。大家会倾向找找安全训练的内容,如何处理“难以控制的乘客”。训练分成四级,最后一级,如果我们判断到是一个很危险的状况、对方动武,我们也学过要如何去制服一个人。因为公司没有说怎样可以保障自己,大家就找一些以往较少机会用到的训练内容,找规例,找香港法律。
虽然小红书就好像连登讨论区那样,人家说说,你听听便算了,难道他真的会在机上掌掴我吗?我相信不会的。但是我看完这些帖文之后,也会做好心理准备。之后飞大陆城市,会不会上来就会有人挑战我,要拿Carpet(地毯)?如果真的有人这样问我,我要怎样做?我就会在内心演练。
录音里面有三个人。有时同事围内说是非,一个人说话很贱,我可能也不会立即指证,我会听听然后敷衍应对。但这件事后,会觉得原来被人录音后,也有可能被突然拉下水。我们是一个命运的共同体,如果在6000人里面有其中几个人做过这样的事,下一个就到你了。
现在大家的恐惧就是,以后是不是真的所有人一上小红书投诉,你就会解雇我?大家的士气很低落,我们觉得现在的士气好像当初裁员的时候那样差。疫情后开始恢复,大家开始辛苦工作的时候,好像会有种希望,一切都可以恢复。现在好像又一次证明,这间公司一点都不重视你,你只是一个员工,你永远都是第一个被人牺牲的。」
经济学人发布了一篇报告。
是来自一家非盈利组织的统计,统计国家为人民提供了多少福祉。
中国在其中排名107/170
远远低于拉美阿根廷41,墨西哥66,更不及越南88。
和经济已经崩溃的委内瑞拉,粉红眼中的地狱国家阿塞拜疆,危地马拉,洪都拉斯,伊拉克处于同一水平。 https://twitter.com/i/web/status/1661713933420630016
很多女生說 踢下體, 我其實是不建議的。之前在拳館和一個navy 女教官交流過,她和我教練都不建議踢下體。因為踢下體會有一個明顯的拾腿動作,幅度太大 對方很容易預判,而且會造成己方重心抬升(尤其是沒練過的)容易被抓佳腳,放倒,反而會對自己不利。 尤其是對方有對付女人的經驗踢下體很容易被放倒。
沒有練拳經驗體格小的可以踢小腿脛骨,幅度小難預測。
有身高優勢的可以攻擊喉結,戳/手刀/拳頭 都可以。
@Anastasia999 我后面有条嘟嘟是央视记者轻量创伤版,中央电视台因为河北人屡次上访扛不住,在山海关翻到一家相对还能看的人家实地走访采访记录的。即便是还能看的版本,也是非常残破的老屋,室内四周用棉被堵上,灶台根据北京要求水泥封住,烟囱也被封死,山海关冬天室温不到十度。老人吃不了热饭,记者采访他还乐观表示靠硬抗。我记得老人还不敢暴露自己的脸,怕被报复,采用化名。
河北在1996年到2021年有无数农民小镇民被消失被发疯,关进去。有河北地方小官受不了良心谴责自杀。如果你同情自己家乡,一定要亲自调查,并把真相传递。
北京城,包括天津也算上,是彻底对河北负有原罪的。哪怕北京拿命去赔也应该。
还有很多更狠绝恶毒的事例。最冲击的就是河北明明一个不会犯水灾的地方,为了保卫京津,强行河流改道,让河北农民…1.5万人…我不说了…再说会使你很痛苦,我昨晚看到这则丧事喜办的人民日报“大局观”新闻,要疯了。哭了一整晚。
现在河北小孩很少知道河北连环惨剧,你可去网易云万青歌曲评论区找,上万条含着河北人泪与血的回忆都在其中。
如今的河北全是洗脑机器,毕竟要从小让孩子培养起自己是护城河的意识。
每次看见有人对台湾喊打喊杀,我都会疑惑:你搞明白了家附近的防空洞在哪里吗?你知道断水断电之后该怎么生活吗?敢情导弹只有你家有是吧?现在看到俄国在已经发动战争一年多之后,边境城市的人防系统还跟第一天上班似的,就有点明白了。所有专制系统都一个鬼样子,看起来是雷厉风行集中力量办大事,其实力量根本没办法集中。内在痼疾就决定了无法进行真正有效的动员。这是因为,即使你的国内动员完全乾纲独断不需要凝聚共识,至少方方面面都要准备好吧?不能临急临忙再来处理这些必然会遇到的问题吧?可是专制国家的“民意”本来就是蒙骗的结果(比如上午打台湾晚上排队做核酸什么的),跟着喊口号什么的都行,真要“方方面面都要有准备”,老百姓马上就会意识到,原来自己要付出这样那样的代价,以前的蒙骗不就露馅了吗?普京一直不敢全面动员,就是一个教科书式的例子。征召三十万人就已经沸反盈天了,真要举全国之力,对他个人而言比乌克兰战争的失败更危险。
最近消息很多,比如領英退出中國了,亞馬遜即將要夾著尾巴跑了。
以亞馬遜這個案例來說,他要走因為他賺不到錢。為什麼賺不到錢,以圖書這塊而論,他在外可以做出版一條龍,在你這個市場就只能做圖書流通。在官員們看來,這叫國有國法,不可能為你亞馬遜就改變,在亞馬遜看來,這當然是貿易保護措施。這一局看起來是朝廷贏了,但有多少人明白你們正在駛向非常危險的懸崖?你以為你找到了和外國人打交道的竅門,他們認死理,但你知不知道他們的理和你的理解不一樣?這些年你的政府採購搞得轟轟烈烈,用各種條件把外資排除在外,你膨脹啊,你是真覺得別人不能把你怎麼樣。
集權體制就決定了越到上面越糊塗,因為信息每上行一個層次,好消息就會多10%,壞消息就會少10%,任何一個人在這種信息繭房,都無法做出正確的決策。這個繭房也會面臨一個問題,就是每天好消息不斷,越來越好,但你手裡可用的錢卻越來越少,只要這個趨勢持續,再蠢的人也會有恍然大悟的一天。只是這中間的時間差,就叫錯過的機會。
你要說他們毫無所覺也不是,確保耕地和發展軍備就是他們的準備,但我不相信這有用。你以為別人要使出渾身力氣和你幹,才有機會把你幹趴下。實情是用不到武裝登錄和糧食禁運,集權製造的問題就足以將你壓垮。外資的撤出,會加速問題的發酵。