嘟*和充电宝公司客服据理力争
突然手机提示被自动扣除99元。还充电宝这个事我有经验,好几年前因故,无法按时归还移动电源,直接99元的教训,直到很久以后才发现它也有充电口,终于不是一块废铁,还能当个真的充电宝。
所以我对还充电机器这个事情特别认真。每次按了归还键以后,都使力给它按进这个槽里。
这次突然被扣99?我整个疑惑,因为我确实是还了。是在同一处地方借的,同一处地方还的。
于是我开始和人工客服申诉:
在申明没有归还时(三天前)的照片,自己也不在归还的充电机器旁边后,开始拉锯:
第一回合:客服表示此移动电源仍未归还,只有归还状态才能结束此订单,因为我得找此编号移动电源。
第二回合:客服表示为我特殊申请,但他们也遗失一台充电宝,所以让我承担50%的费用,给打个折也就是48.5。
客服表示理解我心情,要我去充电机器处确认移动电源是否和机器连接有差错。
我就开始建议了:(那要是我离开这里了岂不是更没办法证明我已经还了?)客户已经在原机器处归还,作为公司,你们应该此刻联系此机器所处的商家,确认移动电源是否在机器内,确认移动电源编号。
客服立马退款,按照实际使用时间收费。
按照我一定要搞清楚的心情,往常我可能都会真的去这个机器旁边证明我真的还了。但是我在和客服对谈的时候,突然觉得对方也不是真的想要找到这台机器,只是想要我的钱而已。毕竟我提出更有效率的检查方法,他们立即就退款了。第一步不退钱,第二步退我一半费用,第三步给我全退费。 按照实际费用收费。