早上先在菜鸟联系了一下客服，之后圆通给我打了电话，询问了我大概是什么物品、颜色、价格，告知我如果找到就发给我，找不到会赔付。

下午给我反馈说这件快递没到北京，帮我联系了商家补发或退款，让我再联系一下商家，我联系之后确认给我补发。

还算比较顺利地解决了吧。