上周我的中国移动号卡突然被封:根据“反诈法”它必须重新实名核验才能复机使用,但这个过程十分费劲:

0,“电话卡存在异常使用“并非一定是卡被盗用了/你有过错,这可能是”断卡行动“(搜微博/小红书)的误伤。如我在海外只收验证码,很长时间没有用它打电话(不划算啊!)或是被封原因之一

1,用Skype网络电话呼叫中国号码可以包月(可能有首月免费试用)。可以打国际客服+8613800100186,也可打+86区号去掉首位10086,如北京移动+86 10 10086

2,核验复机有三个正常渠道,在海外的用户都不容易实现:
-通过中国移动app核验复机:客服会发给你教程链接,但实际需要用被封的手机号*连接中国移动的基站*开数据流量来验证,海外用户会被卡住
-把和移动客服的语音电话转成视频直接验证:这要求你用被封的手机号在支持视频通话的手机上拨打客服。实测我的手机号无法拨打任何+86区号的电话,但不排除有友邻可以走通
-线下二次实名认证,海外用户需要找人在开户地大型营业厅代办:代办的材料标准因营业厅而异,往往需要机主身份证原件和委托书,有的还会要户口本甚至代办人是直系亲属,相当折腾

接下条

接上条

3,先不着急跨洋寄身份证/张罗父母朋友去跑营业厅,试着对移动客服施压:
- 首先在工信部投诉,主张你作为正常(海外)用户,电话卡被某省移动无端封掉,受影响很大
- 同时威胁自己要携号转网退出移动服务,要让客服感受到实在的业绩压力

4,事实上10086客服后端有某个团队有比较高的权限,可以直接批准核验复开:
在我的例子里,最终他们同意让我把身份证正反面拍照发到一个他们的工作邮箱里,同时保持电话在线,没过五分钟就通过核验复机了。

5,杂项。
- 我的号卡在开流量漫游(以尝试通过移动app验证)之后欠费了,但因为号码被封无法充值,这或许是打不了+86区号电话的原因

- 一定一定不要太冷静太好说话,一旦心软松口你将再次面对一个一无所知的小白接线员,重新造一遍轮子。

- “断卡”受影响的不只有电话卡,银行账户也有可能被加以“非柜面限额”,限制你的正常使用。这种情况一般和开户行打电话,几个工作日内能调整回去。

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@hua :ablobcatcry: 想问一下保持通话是视频通话吗

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